מנהל עיצוב המוצר של Wealthsimple על חשיבות ה-UX
תוך פחות מארבע שנים, שירות ניהול ההשקעות המקוון Wealthsimple צברה 75,000 לקוחות, גייסה הון של 165 מיליון דולר מקבוצת Power Financial ופתחה משרדים בשלוש מדינות. מה הסוד מאחורי הצלחתו? מוצר שמשתמשים אוהבים.
דיברנו לאחרונה עם גב מרוט , מנהל עיצוב המוצר של Wealthsimple, כדי לקבל את מחשבותיו על עיצוב המוצר, חשיבות חווית המשתמש וכיצד להסתגל לתעשייה המשתנה ללא הרף.
BrainStation: מה משך אותך בהתחלה לעיצוב מוצר ו ניהול מוצר ?
מרץ: עבדתי זמן מה בסוכנות ובניתי צוות עיצוב מדהים. זו הייתה קבוצה של אנשים נמרצים ורב-תחומיים שפתרו בעיות מסובכות עבור לקוחות קשים. מאוד אהבתי לפתור בעיות עבור אנשים באינטרנט.
איך זה לעבוד בתפקיד ממוקד מוצר?
עבודה בתפקיד ממוקד מוצר זה כמו לנסות לחזות את מזג האוויר. יש לך מידע שמגיע אליך ומה שאתה מנסה לעשות זה להבין הכל. אנחנו אף פעם לא באמת יודעים איך עיצובי המוצרים שלנו יתפרשו עד שזה יגיע לידיים של מישהו. ואז אתה עושה שינויים. זה חלק ממה שאני באמת נהנה בעבודה.
נראה כי עיצוב וניהול מוצר יושבים בצומת של עיצוב, טכנולוגיה ועסקים. האם אתה צריך שכל כדי ששלושתם באמת ישגשגו?
כן, אבל אני לא מדהים בשלושתם. אני חושב שהדבר העיקרי שיש לזכור הוא שהכל משתנה. אם תזכור זאת, תרצה להסתגל לטכנולוגיה העדכנית ביותר, לשפר כל הזמן את השיטות שבהן אתה משתמש לעיצוב, ולהבין מה העסק עושה.
ואם אתה עושה את זה, אתה לא יכול שלא לעשות טוב.
איך היית מתאר את הגישה של Wealthsimple לעיצוב מוצר?
אנחנו באמת מתמקדים במשתמשים וב- חוויית משתמש .
אתה רוצה שאנשים ישתמשו בדברים שלך, והם לא הולכים להשתמש בהם אם זה לא קל לשימוש - אם זה לא מתוכנן כראוי. חשוב לעצב תוך מחשבה על קבוצת אנשים ספציפית; האנשים שאתה רוצה שישתמשו במוצר שלך. אם תוציא את זה מהמשוואה, אתה רק מנחש.
לכן, הגישה שלנו לכל דבר היא להקל על אנשים, בין אם זה בצד הטכנולוגי, הצד העיצובי או איך אנחנו כותבים את העותק שלנו. אנשים כבר אוהבים אותנו - אנחנו רוצים לוודא שהם ימשיכו לאהוב אותנו ואנשים חדשים שמגיעים מרגישים אותו הדבר.
אתה אמן מוכשר . באיזו מידה אתה רואה את תפקידך כמנהל עיצוב מוצר יצירתי?
להיות יצירתי זה לא להיות אמן. זה יותר גדול מזה. להיות יצירתי זה פעולת פתרון בעיות. יש אנשים שפותרים בעיות חזותית. כשאני מצייר תמונה, התפקיד שלי הוא ליצור הרמוניה ואיזון. כשאני מעצב מוצרים זה מאוד דומה, אבל זה מערב הרבה יותר אנשים.
איך תהליך הרעיונות שלך? איך אתה מעלה רעיונות חדשים?
הרעיונות הטובים ביותר מגיעים מאנשים אחרים. אני מתחיל בהבנה ברורה של התוצרים, עורך המון מחקר, מעלה כמה שיותר רעיונות ושואל חבורה של אנשים מה הם חושבים. אני מנסה לעשות זאת במהירות מכיוון שיידרשו מספר איטרציות כדי להביא את הרעיון למקום שבו אתה מוכן לפעול על פיו.
עד כמה חיוני חינוך מתמשך בתחומך?
השכלה מתמדת היא הדרך היחידה להישאר רענן בתחום זה. אתה צריך להמציא את עצמך מחדש מדי כמה זמן ולהסתער על מגמות טכנולוגיה ותעשייה חדשות.
האם מגמות עיצוב כלשהן מתעוררות נתנו לך מושג לאן התעשייה יכולה להתקדם בשנים הקרובות?
עם הגלובליזציה של עיצוב המוצר, אני חושב שהכלה ונגישות הולכות להיות הטרנדים הגדולים הבאים.
יש לך עצה לאנשים בתחומך שרוצים באמת להגביר את כישוריהם ולהתבלט?
לְהִתְמַחוֹת. בחר משהו שאכפת לך ממנו ובאמת רוצה לעשות. אז לך על זה.
למידע נוסף על BrainStation's תוכנית חווית משתמש ו קורסים במשרה חלקית .
